Politica di Reso e Rimborso
La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati sul sito web di ERBEDALTRO SRL.
1. Diritto di recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione via email a: info@erbedaltro.com
2. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il reso deve rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere integro e non utilizzato
- Deve essere restituito nella confezione originale
- Deve includere tutti gli accessori e manuali
- Deve essere accompagnato dalla prova di acquisto
ERBEDALTRO SRL si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano tali condizioni.
3. Procedura di reso
Per effettuare un reso:
- Contattare il servizio clienti via email: info@erbedaltro.com
- Attendere le istruzioni per la restituzione
- Spedire il prodotto all’indirizzo indicato
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori di spedizione.
4. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge.
5. Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto ricevuto è difettoso o danneggiato:
- Il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna
- Verrà offerta la sostituzione gratuita o il rimborso completo
- Le spese di restituzione saranno a carico di ERBEDALTRO SRL
6. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- Prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente
- Prodotti personalizzati
- Prodotti restituiti senza imballo originale
7. Tempi di elaborazione
- Verifica reso: entro 3–5 giorni lavorativi
- Rimborso: entro 14 giorni
8. Contatti
Per assistenza:
Email: info@erbedaltro.com
Telefono: +39 350 161 8961
ERBEDALTRO SRL
PIAZZA VITTORIO VENETO 39
22036 ERBA (CO), Italia